Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Fahrschule FAHRPLAN GmbH
Häuser Gasse 2
60487 Frankfurt am Main
Geschäftsführer: Sven Jaroschek
Telefon: 069 – 87 20 28 96
E-Mail: info@fahrschule-fahrplan.de

Hosting

Diese Website wird bei ALL-INKL.COM gehostet. Beim Aufruf der Website erfasst der Hosting-Provider automatisch bestimmte Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die dein Browser übermittelt. Dazu gehören in der Regel die IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs, die aufgerufene Seite sowie Browser und Betriebssystem, soweit diese Angaben protokolliert werden. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Website und der Gewährleistung der IT-Sicherheit. Sie werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Die Website wird über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung übertragen.

Kontaktaufnahme

Wenn du uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient (z. B. Anmeldung zur Fahrausbildung), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Kontaktformular

Auf dieser Website kannst du über ein Formular eine unverbindliche Voranmeldung bzw. Anfrage stellen. Dabei verarbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben: deinen Namen und deine Telefonnummer (Pflichtfelder) sowie freiwillig deine E-Mail-Adresse, die gewünschte Klasse, die Wunsch-Filiale und deine Nachricht. Wir verwenden diese Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur persönlichen Kontaktaufnahme. Hast du eine E-Mail-Adresse angegeben, erhältst du außerdem automatisch eine Antwort-E-Mail zu deinem Anliegen.

Zusätzlich werden aus technischen Gründen der Zeitpunkt des Absendens, deine IP-Adresse und die Kennung deines Browsers erfasst. Außerdem werden Angaben zur Herkunft deines Besuchs mitgesendet (z. B. die verweisende Website, die Einstiegsseite und, wenn du über eine Google-Anzeige kommst, die zugehörige Klick-Kennung), damit wir erkennen können, was zu deiner Anfrage geführt hat.

Was mit den Angaben geschieht: Sie werden per E-Mail an info@fahrschule-fahrplan.de übermittelt und zusätzlich in der Datenbank dieser Website gespeichert. Die doppelte Ablage soll verhindern, dass eine Anfrage verlorengeht, wenn eine E-Mail nicht ankommt. Zugriff auf die gespeicherten Anfragen haben ausschließlich Beschäftigte der Fahrschule.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Vorbereitung eines Ausbildungsvertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Anfragen zuverlässig zu bearbeiten).

Speicherdauer: Anfragen, aus denen kein Ausbildungsverhältnis entsteht, werden spätestens nach sechs Monaten gelöscht. Kommt ein Ausbildungsverhältnis zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

WhatsApp

Auf dieser Website befindet sich ein Button mit einem ausgehenden Link zu WhatsApp (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited). Es wird kein WhatsApp-Skript in die Website eingebunden. Erst wenn du auf den Button klickst, öffnet sich WhatsApp in eigener Verantwortung des Anbieters; erst dann können Daten an WhatsApp übertragen werden. Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp findest du in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Chat-Assistent

Auf dieser Website bieten wir einen Chat-Assistenten an. Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen automatisiert mit Hilfe eines KI-Sprachmodells. Die Antworten sind allgemeine Auskünfte; eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Vor dem Anklicken: Die Chat-Schaltfläche und der Begrüßungshinweis werden direkt von unserer Website angezeigt. Bevor du die Schaltfläche anklickst, werden keine Chat-Daten an uns oder an Dritte übertragen und für den Chat keine Informationen auf deinem Endgerät gespeichert.

Welche Daten wir verarbeiten: Sobald du im Chat schreibst, verarbeiten wir:

• den Inhalt deiner Nachrichten und die Antworten des Assistenten, jeweils mit Datum und Uhrzeit,
• technische Angaben zu jeder Antwort (z. B. erkanntes Thema und Sprache, Ergebnis unserer automatischen Prüfung),
• die Adresse der Seite, auf der du schreibst, sowie die Sprache dieser Seite,
• falls du über eine Werbeanzeige zu uns gekommen bist: Kennungen aus dem Werbelink (z. B. gclid, gbraid, wbraid, utm-Parameter) aus der Adresszeile oder, nur mit deiner Einwilligung, aus unseren Cookies „fp_gclid“, „fp_gbraid“ und „fp_wbraid“, um eine Anfrage der Werbequelle zuordnen zu können,
• deine IP-Adresse: Sie wird vom Chat nicht im Klartext gespeichert. Zum Schutz vor Missbrauch (Begrenzung der Anzahl der Anfragen) bilden wir aus ihr einen täglich wechselnden Hashwert. Dieser pseudonymisierte Wert wird zwei Tage nach deiner letzten Anfrage gelöscht. Zu den Server-Logfiles siehe den Abschnitt „Hosting“.

Gesprächskennung: Damit dein Gespräch beim Wechsel zwischen unseren Seiten fortgesetzt werden kann, speichert dein Browser nach deiner ersten Nachricht eine zufällige Gesprächskennung im Sitzungsspeicher (Session Storage). Sie wird in der Regel gelöscht, wenn du den Browser-Tab bzw. das Fenster schließt. Der Chat selbst setzt keine Cookies und nutzt keinen dauerhaften Browserspeicher (Local Storage).

Cookies für die Werbezuordnung: Rufst du unsere Website über einen Werbelink auf, speichert unsere Website die Kennung aus diesem Link in den Cookies „fp_gclid“, „fp_gbraid“ bzw. „fp_wbraid“. Diese Cookies werden von unserer eigenen Website gesetzt, nicht von einem Drittanbieter. Sie laufen nach 90 Tagen ab. Sie dienen dazu, eine Anfrage über unsere Formulare oder den Chat der Werbeanzeige zuzuordnen, über die du zu uns gekommen bist. Der Chat liest diese Cookies nur aus, wenn du im Consent-Banner dem Dienst „Google Ads“ (Kategorie „Marketing“) zugestimmt hast und keine Kennung in der Adresszeile steht; das geschieht, wenn du deine erste Nachricht sendest. Ohne diese Zustimmung übernimmt der Chat eine Kennung nur aus der Adresszeile.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten diese Daten, um deine Fragen zu beantworten. Außerdem werten wir die Gesprächsverläufe aus, um die Richtigkeit der Antworten zu prüfen und den Assistenten zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient (z. B. Anmeldung zur Fahrausbildung), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung von Anfragen, in richtigen Auskünften, im Schutz des Chats vor Missbrauch und in der Zuordnung von Anfragen zu unserer Werbung. Die Speicherung der Gesprächskennung in deinem Browser ist für den von dir gewünschten Chat unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage für das Auslesen der Cookies „fp_gclid“, „fp_gbraid“ und „fp_wbraid“ durch den Chat ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt „Einwilligungsverwaltung“). Für die Nutzung des Chats selbst holen wir keine Einwilligung ein.

KI-Dienstleister Anthropic: Damit der Assistent antworten kann und für die Auswertung der Antworten übermitteln wir den Gesprächsverlauf an Anthropic. Anthropic ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig. Unser Vertragspartner ist die Anthropic Ireland, Limited, Irland. Anthropic setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem Cloud-Anbieter in den USA (Liste: www.anthropic.com/subprocessors). Vor der Übermittlung entfernen wir aus deinen Nachrichten automatisch Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Namen, Anschriften, Geburtsdaten und Bankverbindungen, soweit unser System sie erkennt; diese Erkennung ist nicht lückenlos. Zusätzlich erhält Anthropic die Website, die Seitenadresse, die Seitensprache und das Datum. Nicht übermittelt werden deine IP-Adresse, Werbekennungen und die Angaben aus dem Rückrufformular; ausgenommen ist ein von dir geändertes Anliegen (siehe „Rückrufwunsch“). Anthropic speichert die übermittelten Daten in den USA; die Antwort kann auch in Rechenzentren in anderen Ländern berechnet werden. Grundlage für die Übermittlung in Drittländer sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Teil des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Anthropic sind. Nach eigenen Angaben löscht Anthropic die Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist; markieren die automatischen Sicherheitssysteme von Anthropic einen Inhalt als Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien, kann er bis zu zwei Jahre aufbewahrt werden. Anthropic darf die Daten vertraglich nicht zum Training seiner KI-Modelle verwenden.

Rückrufwunsch: Möchtest du, dass sich unser Team bei dir meldet, kannst du im Chat eine Anfrage vorbereiten. Dafür gibst du in einem eigenen Formular deinen Namen und den gewünschten Kontaktweg (Anruf, WhatsApp oder E-Mail) mit der passenden Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an; Zeitwunsch und Filiale sind freiwillig. Was du dort eingibst und prüfen lässt, speichern wir beim Gespräch. An unser Büro geht es erst, wenn du die Anfrage ausdrücklich absendest: Dann übermitteln wir deine Angaben zusammen mit dem Gesprächsverlauf, einer automatisch erstellten Übersicht (deine letzten Fragen sowie vom Assistenten erkannte Themen und offene Punkte) und gegebenenfalls den Werbekennungen und der Einstiegsseite per E-Mail an das Postfach unseres Büros. Hast du eine E-Mail-Adresse angegeben, erhältst du außerdem eine automatische Antwort-E-Mail an diese Adresse. Dafür übermitteln wir Fragen, die der Assistent nicht oder nicht sicher beantworten konnte, und ein von dir geändertes Anliegen in bereinigter Form an Anthropic (siehe Abschnitt „Automatische Antwort auf Anfragen (KI-Unterstützung)“). Kontaktdaten, Zeitwunsch, Filiale, Werbekennungen und Einstiegsseite gehen nicht an Anthropic. Wählst du WhatsApp als Kontaktweg, melden wir uns über WhatsApp (siehe Abschnitt „WhatsApp“).

Speicherdauer: Gesprächsverläufe speichern wir auf unserem Server bei ALL-INKL.COM und löschen sie automatisch zwölf Monate nach der letzten Nachricht bzw. der letzten Änderung des Gesprächs. Das gilt auch für Gespräche mit Rückrufwunsch. Deine Anfrage im Postfach unseres Büros bewahren wir auf, bis sie bearbeitet ist bzw. bis du dich bei uns angemeldet hast; danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Auszüge aus fehlerhaften Antworten des Assistenten können wir in unserer internen Fehlerliste länger aufbewahren; Kontaktdaten werden dabei entfernt.

Bitte keine sensiblen Angaben: Gib im Chat bitte keine Gesundheitsangaben, Ausweis- oder Führerscheinnummern, Bankdaten oder andere sensible Daten ein. Deine Kontaktdaten trägst du am besten nur in das Rückrufformular ein, nicht in den Chattext.

Deine Rechte: Soweit wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, kannst du der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen. Deine weiteren Rechte findest du im Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“. Gespräche ohne Rückrufwunsch sind bei uns nicht mit deinem Namen verknüpft; für eine Auskunft oder Löschung nenne uns deshalb bitte ungefähr Datum, Uhrzeit und Inhalt des Gesprächs.

Automatische Antwort auf Anfragen (KI-Unterstützung)

Schreibst du uns über ein Formular auf dieser Website eine eigene Frage in das Nachrichten- oder Bemerkungsfeld oder bittest du im Chat-Assistenten um Rückruf und hast du eine E-Mail-Adresse angegeben, an die wir antworten können, bereiten wir für unsere automatische Antwort-E-Mail einen Absatz vor, der auf deine Frage eingeht. Dafür nutzen wir ein KI-Sprachmodell. Es formuliert keinen eigenen Text, sondern wählt aus von uns geprüften Textbausteinen bis zu vier passende aus. Diese Auswahl prüfen wir vor dem Versand automatisch. Klappt ein Schritt nicht, erhältst du die Antwort-E-Mail ohne diesen Absatz. Das gilt für Anfragen, die wir auf Deutsch oder Englisch beantworten.

Welche Daten übermittelt werden: Nur der Text aus diesem Feld – bei einer Rückrufanfrage aus dem Chat die Fragen, die der Assistent nicht oder nicht sicher beantworten konnte, und ein von dir geändertes Anliegen –, und zwar nur in bereinigter Form. Stehen bleiben allein allgemeine Wörter, Fachbegriffe rund um Führerschein und Fahrausbildung, Orts-, Länder- und Sprachangaben sowie kleine Zahlen mit Einheit (z. B. Dauer, Preis oder Alter); alle anderen Wörter und längere Zahlen – zum Beispiel Namen, Straßennamen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen – ersetzen wir vorher durch Auslassungszeichen. Dazu übermitteln wir die Art deines Anliegens (z. B. Klasse A oder B196) und die Sprache der Antwort. Deinen Namen, deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse und deine übrigen Formularangaben übermitteln wir nicht. Erkennt unser Filter in deiner Nachricht Begriffe zu Gesundheit, Religion, Alkohol oder Drogen, Straftaten, Unfällen, Bußgeldern oder Fahrverboten, ist sie in einer nicht-lateinischen Schrift geschrieben oder bleibt nach der Bereinigung zu wenig übrig, findet keine Übermittlung statt. Diese Erkennung ist nicht lückenlos.

KI-Dienstleister: Das Sprachmodell stellt die Anthropic Ireland, Limited, Irland, bereit, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig ist. Anthropic setzt weitere Unterauftragsverarbeiter ein, unter anderem Cloud-Anbieter in den USA (Liste: www.anthropic.com/subprocessors). Anthropic speichert die übermittelten Daten in den USA; die Verarbeitung kann auch in Rechenzentren in anderen Ländern erfolgen. Grundlage für die Übermittlung in Drittländer sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Teil des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Anthropic sind. Nach eigenen Angaben löscht Anthropic die Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist; markieren die automatischen Sicherheitssysteme von Anthropic einen Inhalt als Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien, kann er bis zu zwei Jahre aufbewahrt werden. Anthropic darf die Daten vertraglich nicht zum Training seiner KI-Modelle verwenden.

Zweck und Rechtsgrundlage: Zweck ist eine schnelle und passende Antwort auf deine Frage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit deine Anfrage der Vorbereitung eines Vertragsabschlusses dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Anfragen schnell und zutreffend zu beantworten). Soweit wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, kannst du der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (siehe Abschnitt „Rechte der betroffenen Personen“). Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt: Der Absatz enthält nur allgemeine Informationen, und ob sich unser Büro zusätzlich bei dir meldet, hängt nicht von dieser Auswahl ab.

Speicherdauer: Für deine Anfrage und die Antwort-E-Mail gilt die Speicherdauer aus dem Abschnitt „Kontaktformular“; für Rückrufanfragen aus dem Chat der Abschnitt „Chat-Assistent“. Die bereinigte Frage und die ausgewählten Textbausteine speichern wir ohne Namen und Kontaktdaten zur Qualitätskontrolle, auch in einer täglichen internen Übersicht, und löschen beides nach 21 Tagen. Technische Protokolle ohne Text (z. B. Art des Anliegens, Sprache, Ergebnis der Prüfung) löschen wir nach sechs Monaten.

Technische Website-Komponenten

Diese Website basiert auf WordPress mit dem Theme Astra sowie den Plugins Elementor und Elementor Pro. Diese Komponenten laufen serverseitig beziehungsweise lokal im Browser und übertragen nach aktuellem Kenntnisstand keine personenbezogenen Daten an Dritte, soweit sie nicht ausdrücklich an anderer Stelle in dieser Erklärung genannt sind.

Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Oswald, Inter) werden vollständig lokal auf dem eigenen Server bereitgestellt. Beim Laden der Schriftarten entsteht keine Verbindung zu Servern von Google. Es findet dadurch keine Übertragung deiner IP-Adresse an Google statt.

Cookies und Tracking

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien sowie Analyse-Dienste, die teilweise einwilligungspflichtig sind. Einwilligungspflichtige Dienste (insbesondere Google Tag Manager und Google Analytics 4) werden erst geladen und setzen erst dann Cookies, nachdem du über unseren Consent-Banner deine ausdrückliche Einwilligung erteilt hast. Ohne deine Einwilligung werden diese Dienste nicht ausgeführt. Technisch notwendige Cookies können auch ohne Einwilligung gesetzt werden.

Neben technisch notwendigen Cookies werden insbesondere verwendet: das Cookie von Real Cookie Banner zur Speicherung deiner Einwilligungsentscheidung (Laufzeit bis zu 1 Jahr, technisch erforderlich) sowie erst nach deiner Einwilligung die Cookies „_ga“ und „_ga_…“ von Google Analytics zur Unterscheidung von Besuchern (Laufzeit jeweils bis zu 2 Jahre). Die konkreten Cookies und Laufzeiten kannst du jederzeit im Consent-Banner unter „Details“ einsehen.

Einwilligungsverwaltung mit Real Cookie Banner

Zur Einholung und Verwaltung deiner Einwilligungen setzen wir die Consent-Management-Plattform „Real Cookie Banner“ ein. Anbieter ist die devowl.io GmbH, Deutschland. Beim Aufruf unserer Website werden hierzu personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere deine Einwilligungen bzw. deren Widerruf, deine IP-Adresse, Informationen zu Browser und Endgerät sowie der Zeitpunkt des Seitenaufrufs. Zweck der Verarbeitung ist die Einholung, Verwaltung, Dokumentation und der Widerruf von Einwilligungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Dokumentation von Einwilligungen) sowie unser berechtigtes Interesse an einer datenschutzkonformen Steuerung der eingesetzten Dienste nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://devowl.io/de/datenschutzerklaerung/.

Widerruf deiner Einwilligung: Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen. Rufe dazu über das Symbol zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen (dauerhaft am Rand der Website erreichbar) den Consent-Banner erneut auf und ändere oder widerrufe deine Auswahl.

Google Tag Manager

Diese Website nutzt – ausschließlich nach deiner Einwilligung – den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Der Google Tag Manager dient der zentralen Verwaltung und Auslieferung von Website-Tags. Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken. Über den Google Tag Manager eingebundene, einwilligungspflichtige Dienste werden erst ausgelöst, nachdem du hierin über unseren Consent-Banner eingewilligt hast (Umsetzung über den Google Consent Mode). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Google Analytics 4

Diese Website nutzt – ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung – Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die hierdurch erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert; dabei können personenbezogene Daten sowie deine (von Google Analytics standardmäßig gekürzte) IP-Adresse verarbeitet werden. Eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere in die USA, kann nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar (siehe Abschnitt „Einwilligungsverwaltung“). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Google Ads Conversion-Tracking

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Rechte der betroffenen Personen

Dir stehen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung deiner Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden, Telefon: 0611 1408-0, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de, Website: datenschutz.hessen.de